Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos que han sido abiertos o utilizados. Sin embargo, si el producto presenta algún defecto o problema de calidad, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a resolver la situación.

No hay un límite específico en la cantidad de devoluciones, pero cada devolución está sujeta a nuestra política de cambios y devoluciones. Si realizas devoluciones frecuentes, nuestro equipo de atención al cliente puede ponerse en contacto contigo para asegurarse de que estás satisfecho con tus compras.

Para garantizar una devolución sin problemas, recomendamos incluir el embalaje original. Sin embargo, si no lo tienes, aún podemos aceptar la devolución siempre que el artículo esté en condiciones adecuadas. Te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener más detalles sobre tu caso específico.

No ofrecemos reembolsos por descargas o suscripciones digitales, ya que una vez que se ha realizado la descarga o se ha accedido al contenido, no podemos garantizar su no uso. Si tienes problemas con tu descarga o suscripción, por favor contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos personalizados, ya que estos se fabrican según las especificaciones del cliente y no pueden ser revendidos. Si recibes un artículo con un error de producción o defectuoso, por favor contáctanos para resolver el problema.

Si cambias de opinión después de confirmar un pedido anticipado, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación. Para hacerlo, simplemente contáctanos lo antes posible. Después de este período, no podremos garantizar la cancelación, ya que comenzaremos a procesar el pedido.

No cobramos una tarifa de reposición por la devolución de artículos. Sin embargo, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que se trate de un error por nuestra parte o un producto defectuoso. Asegúrate de revisar nuestra política de devoluciones para más detalles.

Sí, puedes devolver un artículo que fue un regalo, incluso si no tienes el recibo. Necesitaremos que proporciones el nombre y la dirección de la persona que hizo la compra para poder localizar el pedido en nuestro sistema. Ten en cuenta que el reembolso se emitirá como crédito en la tienda.